FAQ

Is bestellen bij Niftique veilig?
Ja. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie en voldoet aan de geldende Europese regelgeving. Betalingen verlopen uitsluitend via betrouwbare en erkende betaalpartners.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kan veilig betalen met onder andere Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay. Alle betalingen worden onmiddellijk en correct verwerkt.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zeker. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop en de bijhorende gegevens.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je de levering kan opvolgen tot aan je deur.

Hoe lang duurt de levering?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 11 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming. Je wordt steeds per e-mail op de hoogte gehouden.

Wat als mijn bestelling vertraging heeft?
In uitzonderlijke gevallen kan een levering iets langer duren. Is je bestelling na 11 werkdagen nog niet toegekomen, neem dan gerust contact met ons op. We bekijken dit meteen en zorgen voor een passende oplossing.

Zijn de producten op voorraad?
Beschikbaarheid wordt zo actueel mogelijk gehouden. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, vermelden we dat duidelijk op de productpagina.

Wat als het product niet helemaal is wat ik verwachtte?
Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons eerst een e-mail. We bezorgen je vervolgens duidelijke instructies zodat de retour vlot en correct kan verlopen.

Zijn er voorwaarden verbonden aan een retour?
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te zijn. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Kan ik een product ruilen?
Wil je ruilen? Neem contact met ons op. We bekijken samen de mogelijkheden en zorgen voor een correcte afhandeling.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zoeken samen naar een snelle en correcte oplossing.

Leveren jullie ook buiten België?
Ja. We verzenden naar meerdere Europese landen. Beschikbare bestemmingen en eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Heb je nog vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder.